Liloo est la plateforme de gestion déployée par BSK Immobilier pour ses mandataires. Accessible depuis un navigateur mobile, elle centralise les dossiers clients, le suivi des contacts et la gestion documentaire. Pour les mandataires qui passent la majorité de leur journée en déplacement, entre visites et rendez-vous, la question du travail sur mobile n’est plus accessoire : c’est l’environnement de travail principal.
Liloo BSK sur mobile : ce que le navigateur permet vraiment
Liloo fonctionne comme une application web, accessible depuis l’URL app.li-loo.fr sur n’importe quel smartphone. Il n’y a pas d’application native à télécharger depuis un store. La connexion passe par un identifiant et un mot de passe, avec une option « rester connecté » qui évite de ressaisir ses accès à chaque ouverture.
A lire également : Guide pour l’isolation de vos combles perdus
Cette architecture a une conséquence directe sur l’usage mobile : l’interface s’adapte à la taille de l’écran, mais elle reste tributaire du navigateur utilisé. Safari sur iPhone et Chrome sur Android n’offrent pas exactement le même rendu, notamment sur l’affichage des tableaux de suivi ou le chargement des pièces jointes volumineuses.
Pour contourner cette limite, la méthode la plus fiable consiste à ajouter Liloo en raccourci sur l’écran d’accueil du téléphone. Sur iOS, cela se fait via le menu « Partager » puis « Sur l’écran d’accueil ». Sur Android, Chrome propose « Ajouter à l’écran d’accueil » depuis le menu contextuel. Le raccourci ouvre Liloo en plein écran, sans barre d’adresse, ce qui se rapproche du comportement d’une application native.
A voir aussi : Agences immobilières, donnez confiance à vos clients, misez sur l’accueil
Gestion des dossiers clients en mobilité : les gestes quotidiens
Un dossier client dans Liloo regroupe les informations de contact, les pièces collectées (diagnostics, justificatifs, documents de propriété) et l’historique des échanges. Travailler ce dossier depuis un smartphone implique trois types d’actions récurrentes.
Consulter et mettre à jour les fiches contact
La consultation d’une fiche vendeur ou acquéreur se fait en quelques tapotements. La mise à jour, en revanche, demande un peu de méthode. Saisir des notes longues au clavier du téléphone reste fastidieux.
Les smartphones récents intègrent désormais des fonctions de transcription vocale avec traitement IA local. Dicter un compte-rendu de visite directement dans le champ de notes de Liloo, puis laisser le clavier intelligent corriger et ponctuer, fait gagner un temps considérable par rapport à la saisie manuelle.
Collecter et transmettre les pièces du dossier
Photographier un document (titre de propriété, DPE, pièce d’identité) et l’intégrer au dossier sans repasser par un ordinateur constitue l’un des usages les plus fréquents. Liloo permet l’envoi de fichiers depuis le mobile, mais la qualité du résultat dépend de la préparation côté téléphone.
- Utiliser le mode document de l’appareil photo (disponible nativement sur la plupart des smartphones) pour recadrer et améliorer la lisibilité avant envoi
- Renommer le fichier avant de le joindre au dossier, car un fichier nommé « IMG_4872.jpg » complique la recherche ultérieure
- Vérifier le poids du fichier : les photos haute résolution dépassent souvent plusieurs mégaoctets, ce qui ralentit l’envoi en zone de couverture limitée
Renommer et compresser les fichiers avant envoi évite l’accumulation de documents illisibles dans l’espace de gestion.
Notifications et suivi des prospects depuis le téléphone
Liloo intègre un système d’alertes pour signaler les nouvelles demandes, les relances à effectuer ou les étapes franchies dans un dossier. Sur mobile, ces notifications passent par le navigateur ou par email, selon la configuration choisie.
Le piège classique : les notifications navigateur sont souvent désactivées par défaut sur les smartphones. Pour les activer sur Chrome Android, il faut se rendre dans les paramètres du site (icône cadenas dans la barre d’adresse) puis autoriser les notifications. Sur Safari iOS, les notifications web ne sont disponibles que depuis iOS 16.4 et uniquement si Liloo est ajouté à l’écran d’accueil.
Sans cette configuration, les alertes passent inaperçues. Un prospect qui envoie une demande et ne reçoit pas de réponse dans l’heure se tourne vers un autre mandataire. La réactivité sur mobile est directement liée à ce paramétrage initial.
Recherche de documents et d’informations dans l’espace Liloo mobile
Retrouver une pièce précise dans un dossier qui en contient une dizaine peut vite devenir laborieux sur un écran de téléphone. La fonction de recherche de Liloo permet de filtrer par nom de client ou par type de document, mais la rapidité du résultat dépend de la rigueur de classement en amont.
Les mandataires qui nomment systématiquement leurs fichiers selon une convention claire (« NomClient_TypeDocument_Date ») retrouvent n’importe quelle pièce en quelques secondes. Ceux qui importent des photos brutes depuis la galerie du téléphone perdent régulièrement plusieurs minutes à identifier le bon fichier.
Les fonctions de recherche visuelle intégrées aux smartphones récents offrent un complément utile. Sur un iPhone ou un Pixel, la recherche dans la galerie photo par mots-clés (« cuisine », « compteur », « façade ») permet de retrouver un cliché de visite sans parcourir des centaines d’images. Cette recherche se fait avant l’import dans Liloo, directement sur le téléphone.
Limites concrètes du travail sur Liloo BSK en mobile
Travailler exclusivement sur mobile avec Liloo reste possible pour la consultation et les mises à jour rapides. Certaines tâches se prêtent moins bien à l’écran réduit.
- La rédaction de mandats ou de compromis, qui nécessite de naviguer entre plusieurs champs et de vérifier des clauses longues, gagne à être faite sur tablette ou ordinateur
- Le suivi des performances commerciales avec des tableaux comparatifs reste plus lisible sur un écran large
- La gestion d’équipe (pour les mandataires qui animent un réseau) implique des vues d’ensemble difficiles à exploiter sur un écran de moins de sept pouces
- Les zones à faible couverture réseau ralentissent le chargement des pièces jointes et peuvent provoquer des erreurs d’envoi
Le mobile couvre la majorité des actions quotidiennes, mais les tâches structurantes (rédaction de mandats, analyse de performance) restent plus efficaces sur un écran large. L’approche la plus productive consiste à traiter en mobilité tout ce qui relève du suivi, de la collecte et de la réactivité, puis à basculer sur ordinateur pour les actions qui demandent de la précision documentaire.
Le vrai gain de Liloo BSK sur mobile ne vient pas d’une fonctionnalité unique, mais de la configuration initiale : raccourci sur l’écran d’accueil, notifications activées, convention de nommage des fichiers. Ces trois réglages, qui prennent moins de cinq minutes, transforment un usage mobile approximatif en poste de travail fonctionnel.
